Vilkår og betingelser

1. Aksept av vilkår

Ved å opprette en konto og bruke Syncly (“tjenesten”), aksepterer du å være bundet av disse vilkårene og betingelsene. Dersom du ikke aksepterer alle vilkårene, må du ikke bruke tjenesten.

Syncly leveres av LVL UP AS (org. nr. 927 477 092). Ved å bruke tjenesten bekrefter du at du har myndighet til å inngå avtale på vegne av din bedrift.

2. Beskrivelse av tjenesten

Syncly tilbyr automatisert ordreoverføring mellom nettbutikk og regnskapssystem. Tjenesten inkluderer:

• Automatisk synkronisering av ordrer fra nettbutikk-platformer
• Overføring av refusjoner og krediteringer
• Integrasjon med regnskapssystemer som Fiken
• Dashboard for oversikt og feilhåndtering
• Kundestøtte for alle brukere

Syncly er en standardisert tjeneste som leveres “som den er” uten skreddersydde tilpasninger.

3. Brukerkonto og sikkerhet

For å bruke tjenesten må du opprette en brukerkonto. Du er ansvarlig for:

• Å oppgi korrekt og oppdatert informasjon
• Å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell
• All aktivitet som skjer under din konto
• Å varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert bruk

Vi anbefaler sterkt bruk av sterk passord og tofaktorautentisering der det er tilgjengelig.

4. Integrasjoner og tilkobling

Syncly tilbyr standardintegrasjoner med følgende systemer:

• Nettbutikk: WooCommerce
• Regnskapssystem: Fiken

Integrasjonene settes opp av brukeren selv gjennom Syncly-appen. Vi tilbyr dokumentasjon og kundestøtte for å hjelpe deg med oppsettet, men vi utfører ikke tilpassede integrasjoner eller spesialtilpasninger for enkeltkunder.

Tilkobling til tredjepartstjenester skjer på eget ansvar. Syncly er ikke ansvarlig for funksjonalitet, tilgjengelighet eller endringer i tredjepartssystemer.

5. Priser og betaling

Syncly opererer med følgende prismodell:

• 5 gratis ordreoverføringer hver måned
• Kr 3,5 per overføring utover de gratis overføringene
• Makspris: kr 248 per måned

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er eksklusive MVA. Vi forbeholder oss retten til å endre priser med minimum 30 dagers varsel. Prisendringer trer ikke i kraft med tilbakevirkende kraft.

Betaling skjer automatisk via faktura.

6. Gratis overføringer og binding

Vår tjeneste har ingen bindingstid eller oppsigelsesfrist. Alt betales basert på overføringer gjort. Du kan når som helst stoppe tjenesten i innstillingene i kontrollpanelet.

Syncly tilbyr også gratis overføringer etter følgende regler:

• Hver bruker får 5 gratis ordreoverføringer hver måned
• Gratiskreditte fornyes den 1. i hver måned
• Ubrukte gratiskreditter overføres ikke til neste måned

7. Ansvarsfraskrivelse

Syncly leveres “som den er” uten garantier av noe slag.

7.1 Data og nøyaktighet

Syncly er ikke ansvarlig for:

• Feil eller unøyaktigheter i overførte data
• Feilregistreringer i regnskapssystemet som følge av overføringer
• Manglende eller ufullstendige overføringer
• Tap av data eller datakorrupsjon
• Konsekvenser av feil konfigurasjon gjort av brukeren

Du er selv ansvarlig for å kontrollere at alle overførte ordrer og transaksjoner er korrekte.

7.2 Indirekte tap

Syncly og LVL UP AS er ikke ansvarlig for:

• Driftstap eller tapte inntekter
• Tap av data eller informasjon
• Indirekte eller påfølgende skader
• Skader som følge av tjenestefeil eller nedetid
• Konsekvenser av feil i tredjepartssystemer

7.3 Ansvarsbegrensning

Uavhengig av grunnlag for kravet, skal Synclys samlede erstatningsansvar aldri overstige det beløpet du har betalt for tjenesten i de siste 12 månedene forut for kravet.

8. Tjenestens tilgjengelighet

Vi streber etter høy driftstid, men kan ikke garantere at tjenesten alltid vil være tilgjengelig eller feilfri. Vi forbeholder oss retten til å:

• Utføre vedlikehold og oppdateringer
• Midlertidig suspendere tjenesten ved behov
• Endre eller avslutte funksjoner med rimelig varsel
• Oppdatere integrasjoner i takt med endringer i tredjepartssystemer

Planlagt vedlikehold varsles så langt det er mulig.

9. Databehandling og personvern

Vi behandler dine data i henhold til vår personvernerklæring. Ved å bruke tjenesten samtykker du til databehandling som beskrevet der.

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data, inkludert kryptering av data under overføring og lagring.

10. Brukerens forpliktelser

Du samtykker i å ikke:

• Bruke tjenesten til ulovlige formål
• Forsøke å få uautorisert tilgang til systemene våre
• Misbruke eller overbelaste tjenesten
• Laste opp skadelig programvare eller ondartet innhold
• Krenke andres immaterielle rettigheter
• Omgå tekniske begrensninger i tjenesten

11. Oppsigelse og avslutning

11.1 Fra bruker

Du kan når som helst avslutte din bruk av tjenesten ved å slette kontoen din gjennom appen eller ved å kontakte oss. Det er ingen bindingstid eller oppsigelsesfrist.

11.2 Fra Syncly

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som:

• Bryter disse vilkårene
• Er inaktive i lengre perioder
• Misbrukes eller brukes til uautoriserte formål

Ved vesentlige brudd vil vi varsle deg før avslutning der det er praktisk mulig.

12. Endringer i tjenesten og vilkårene

12.1 Tjenesteendringer

Vi kan oppdatere tjenesten, legge til nye funksjoner eller fjerne eksisterende funksjoner med rimelig varsel. Tjenesten utvikles kontinuerlig for å gi deg best mulig opplevelse.

12.2 Vilkårsendringer

De gjeldende vilkårene er alltid tilgjengelige på syncly.no, og kan uten videre varsel endres og/eller oppdateres. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller gjennom tjenesten. Fortsatt bruk av Syncly etter endringer og/eller oppdateringer betraktes som aksept av disse.

13. Force majeure

Syncly er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

• Krig, naturkatastrofer eller pandemi
• Svikt i strøm-, nett- eller telekommunikasjon
• Streik, lockout eller andre arbeidskonflikter
• Myndighetspålegg eller lovendringer
• Svikt hos tredjepartsleverandører (f.eks. hosting, betalingsløsninger)
• Dataangrep eller hacking som ikke skyldes vår uaktsomhet

Partenes forpliktelser suspenderes så lenge force majeure-situasjonen varer.

14. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til Syncly-plattformen, inkludert kildekode, design, varemerker og dokumentasjon, eies utelukkende av LVL UP AS.

Bruk av tjenesten gir deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i samsvar med disse vilkårene. Ingen kildekode eller opphavsrettigheter overføres til kunden.

15. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister skal løses ved ordinære norske domstoler, med Oslo tingrett som første instans.

16. Kontakt

For spørsmål om disse vilkårene eller tjenesten vår, kontakt oss på:

E-post: hei@syncly.no
Organisasjonsnummer: 927 477 092
Selskap: LVL UP AS