Ofte stilte spørsmål

Ja, du får 5 gratis overføringer hver måned. Dette gir deg mulighet til å teste integrasjonen uten kostnad. Det er ingen bindingstid eller oppstartkostnader.

Etter de 5 gratis overføringene betaler du 3,5 kr per overføring. Du betaler aldri mer enn 248 kr per måned, uansett hvor mange overføringer du har.

Ordre overføres vanligvis innen noen få minutter etter at de er lagt inn i nettbutikken. Du kan følge med i sanntid via dashboardet og se nøyaktig når hver ordre er bokført.

Vi støtter WooCommerce for nå, med planlagt støtte for Shopify snart. Kontakt oss hvis du bruker en annen løsning, så hjelper vi deg gjerne.

Syncly kan kobles til Fiken. Vi jobber kontinuerlig med å legge til støtte for flere systemer.

Hvis en overføring feiler, får du beskjed i dashboardet med en forklaring på hva som gikk galt. Du kan deretter rette opp feilen og prøve på nytt. Vår support står også klar til å hjelpe deg.

Nei, oppsettet er designet for å være enkelt og intuitivt. Vår veiledning tar deg gjennom steg for steg, og support hjelper deg hvis du står fast. De fleste får alt opp og kjøre på under 10 minutter.

Ja, du har full kontroll og kan konfigurere filtre for hvilke ordre som skal synkroniseres. Du kan filtrere basert på ordrestatus.

Ja, du kan koble flere WooCommerce-butikker eller andre nettbutikker til samme regnskapssystem. Dette gjørest ved å opprette en ny integrasjon for hver nettbutikk. Merk at hver integrasjon fakturerest individuelt.

Nei, det er ingen bindingstid. Du kan avslutte når du vil, og betaler kun for de overføringene du har brukt. Vi tror på at produktet skal være godt nok til at du vil fortsette å bruke det.

Ja, vi tar datasikkerhet på alvor. All data overføres kryptert via SSL/TLS, og vi lagrer aldri sensitive betalingsopplysninger. Vi bruker OAuth for sikker tilkobling til både nettbutikk og regnskapssystem, slik at du enkelt kan tilbakekalle tilgang når som helst. Alle tilgangsnøkler er kryptert, sann at en gang ikke vi har tilgang.

Ja, du kan velge å importere eksisterende ordre fra nettbutikken din. Du bestemmer selv hvor langt tilbake i tid du vil importere. Dette er nyttig hvis du vil ha all historikk samlet på ett sted i regnskapssystemet. Merk at ved import fra tidligere måneder, brukest beløpsgrensen fra denne måneden.

Når en kunde får refusjon registreres dette automatisk som kreditnota i regnskapssystemet ditt. Både hele og delvise refusjoner støttes. Du får full oversikt over både originale ordre og tilhørende refusjoner i dashboardet.

Ja, Syncly håndterer ordre i ulike valutaer. Vi får derimot dessverre ikke ført opp selve betalingen i utenlandsk valuta, da vi ikke har tilgang til data på hvor mange norske kroner det ble.

Du kan når som helst avslutte integrasjonen direkte i dashboardet under innstillinger. Det er ingen oppsigelsestid, og du betaler kun for overføringene du har brukt i inneværende måned. Alle data forblir trygt i regnskapssystemet ditt.

Du kan sette opp mva-satser per produktkategori, enkeltprodukt eller produktvariasjon. Syncly overfører automatisk riktig mva-kode til regnskapssystemet basert på dine innstillinger. Dette fungerer for både norske og internasjonale ordre.

For de fleste tar oppsettet mellom 5-10 minutter. Du trenger bare å koble til nettbutikken og regnskapssystemet, velge noen grunnleggende innstillinger, og så er du i gang. Vår veiledning følger deg gjennom hele prosessen steg for steg.

Ja, produktvarianter håndteres automatisk. Hver variant registreres som et eget linjeoppføring i ordren med riktig spesifikasjon, slik at du ser nøyaktig hvilken variant som ble solgt.

Frakt bokføres separat med egne kontoer i regnskapssystemet. Du kan selv konfigurere hvilke kontoer som skal brukes for ulike typer gebyrer.